톡메이트는 반복 문의를 자동으로 처리해 상담 리소스를 줄여 줍니다.
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톡메이트는 반복 문의를 자동으로 처리해 상담 리소스를 줄여 줍니다.
톡메이트는 반복 문의를 자동으로 처리해 상담 리소스를 줄여 줍니다.
코딩 없이 화면에서 답변과 흐름을 바로 수정할 수 있습니다.
상담 대화를 고객이 신뢰하고 결정을 내리는 순간으로 바꿉니다.
국내 개인정보 규정에 맞춘 보안 체계로 고객 데이터를 안전하게 보호합니다.
홈페이지, 카카오톡, 앱 등 고객이 찾아오는 모든 채널에서 응대합니다.
반복 문의는 AI에 맡기고 팀은 중요한 일에 집중하세요.
밤낮없이 즉시 응답해 고객을 기다리게 하지 않습니다.
전 채널의 상담 데이터를 모아 서비스 품질을 개선합니다.
자주 묻는 질문 템플릿으로 몇 분 만에 상담봇을 만들 수 있습니다.
답변과 말투를 조정하고, 쓰던 업무 시스템과 연결합니다.
복잡한 개발 없이 홈페이지·앱·메신저에 바로 적용할 수 있습니다.
대화 기록을 분석해 부족한 답변을 찾아내고 품질을 개선합니다.
도입 두 달 만에 반복 문의 응대 시간이 절반 이하로 줄었습니다. 야간에 들어오는 문의도 놓치지 않게 되면서 이탈 고객이 눈에 띄게 줄었고, 상담사들이 정말 필요한 문의에 집중할 수 있게 됐습니다.
도입 두 달 만에 반복 문의 응대 시간이 절반 이하로 줄었습니다. 야간에 들어오는 문의도 놓치지 않게 되면서 이탈 고객이 눈에 띄게 줄었고, 상담사들이 정말 필요한 문의에 집중할 수 있게 됐습니다.
도입 두 달 만에 반복 문의 응대 시간이 절반 이하로 줄었습니다. 야간에 들어오는 문의도 놓치지 않게 되면서 이탈 고객이 눈에 띄게 줄었고, 상담사들이 정말 필요한 문의에 집중할 수 있게 됐습니다.
반복 문의 비중이 큰 팀일수록 효과가 빠르게 나타납니다. 응답 대기 시간이 줄어 고객 만족도가 오르고, 상담사는 복잡한 문의와 응대 품질 개선에 시간을 쓸 수 있습니다.
고객이 남긴 문장을 문맥까지 이해해 의도를 파악합니다. 학습한 자료 안에서 근거를 찾아 답변하므로 임의로 지어내지 않으며, 근거가 부족하면 상담사 연결을 안내합니다. 대화가 쌓일수록 답변 정확도는 계속 올라갑니다.
모든 채널이 같은 지식베이스를 사용하기 때문에 홈페이지에서 묻든 카카오톡에서 묻든 동일한 답변이 나갑니다. 답변을 한 번만 수정하면 전 채널에 즉시 반영됩니다.
모든 채널이 같은 지식베이스를 사용하기 때문에 홈페이지에서 묻든 카카오톡에서 묻든 동일한 답변이 나갑니다. 답변을 한 번만 수정하면 전 채널에 즉시 반영됩니다.
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