반복 문의 비중이 큰 팀일수록 효과가 빠르게 나타납니다. 응답 대기 시간이 줄어 고객 만족도가 오르고, 상담사는 복잡한 문의와 응대 품질 개선에 시간을 쓸 수 있습니다.

고객이 남긴 문장을 문맥까지 이해해 의도를 파악합니다. 학습한 자료 안에서 근거를 찾아 답변하므로 임의로 지어내지 않으며, 근거가 부족하면 상담사 연결을 안내합니다. 대화가 쌓일수록 답변 정확도는 계속 올라갑니다.

모든 채널이 같은 지식베이스를 사용하기 때문에 홈페이지에서 묻든 카카오톡에서 묻든 동일한 답변이 나갑니다. 답변을 한 번만 수정하면 전 채널에 즉시 반영됩니다.

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