문의 유형이 정리되어 있으면 보통 2~3주면 운영을 시작합니다.

첫 주에 기존 문의 로그를 분석하고, 둘째 주에 시나리오를 구성한 뒤 내부 테스트를 거쳐 오픈합니다. 문의 유형이 많거나 외부 시스템 연동이 필요하면 일정이 더 걸릴 수 있습니다.